2月14日，北京局集团公司共计发送旅客102.4万人次，其中北京地区发送旅客42.25万人次。

　　2月15日，北京局集团公司预计发送旅客112万人次，其中北京地区预计发送旅客53.3万人次。

　　北京西站强化站内自动扶梯、直梯等设备设施以及自动售检票系统、自助验证验票设备、引导系统的排查和维保，确保假日期间显示引导系统、广播系统、电梯等客服设备状态良好。强化站内供暖设备的检查维护，并在洗手池加装暖水宝，让旅客洗手用上热乎水，为旅客提供温暖舒适的候车环境。

　　北京南站实时监测到达客流变化情况，畅通所有出站通道，加大电扶梯、站台、出站口等关键部位的盯控力度，及时解答旅客问询，帮助旅客便捷中转换乘，引导旅客安全快速出行。

　　石家庄站为进一步服务好老年旅客、脱网群体等，在售票处推行“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客实现“一窗办理”的优质服务。同时，针对返程客流，落实好保洁、餐饮、供水等基本服务，加强重点旅客服务，动态调整进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间。

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