为深入学习贯彻习关于旅游工作的重要指示和考察江西重要讲话精神，落实《国内旅游提升计划（2023-2025）》，省文化和旅游厅在全省启动文旅行业首席质量官、标杆服务员“双百行动”。

　　“双百行动”旨在进一步推动文旅市场主体落实旅游企业质量责任，提升服务意识和服务水平，促进质量安全、质量服务、质量监督和质量运行，推动全省文旅市场高质量发展xk星空体育。评选参照《江西省文化和旅游厅办公室关于推动建立旅游企业“首席质量官”“标杆服务员”制度的通知》（赣文旅市函〔2023〕27号）文件要求，通过市、区级文旅部门行业统筹，旅业协会会员自荐互选、旅游市场主体评选等方式开展。

　　“首席质量官”是旅游经营单位的“质量第一人”，“标杆服务员”是旅游服务行业的“模范第一人”。“首席质量官”要具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、敢于负责；熟悉国家有关质量法律法规和质量政策；原则上应取得中级以上质量专业技术资格证书，具有3年以上质量管理工作经历。“标杆服务员”要熟悉工作领域特点和岗位职责，拥有总结研究岗位特点和规律、善于提出创新思路和工作方法的专业能力，要有充满干事创业激情、勇于进取和追求卓越的专业精神。xk星空体育