1、新闻工作者理论基础不够扎实。这是各大媒体灾难性报道中人文关怀缺失最根本的一条原因。对于新闻事业和新闻工作者来说，扎实的理论基础是取得成功的关键，新闻理论、新闻学原理等学科中清楚明白地阐述了党和国家对新闻事业总的要求；相关的新闻法规和守则对新闻工作者提出了具体的要求，这些要求中均有对人文关怀的具体说明。媒体作为重要的宣传渠道，完全应该按照社会主义新闻事业的标准来要求自己的从业人员，尤其是对灾难性事件的报道，更要持审慎负责的态度。

　　危机事件中的媒体既是政府对公众发言的渠道，又是公众实现知情权的传播渠道，同时媒体也是靠传递信息服务社会的传播机构。媒体的介入是处理现代社会公共危机事件的必要环节。传媒的力量在于说真话,维护新闻真实是传媒的天职，特别是在面临重大公共危机时,确保新闻真实,切实尊重受众知情权更是新闻媒介不可推卸的行业道德和新闻工作者的职业道德。

　　媒体在突发事件报道中要掌握平衡技巧，既要符合受众的知情权，又要配合政府政策，在公众和政策之间寻找到最佳的平衡点，这样，媒体才能在突发事件报道中取胜，创造出既受公众信任又受政府认可的媒体新形象。

　　所谓平衡的技巧就是控制传播内容，达到预期效果。要控制传播内容，就要有明确的报道主题和报道基调。这就要求记者以高度的责任感和过硬的采访技巧进行深入现场的新闻调查，要求编辑严格把关。更重要的是，新闻报道要本着全面反映事实全貌的原则，注意从不同的角度、不同的层面展开，报道不同的观点和声音，而不是以偏概全，甚至“一面倒”。在这方面，我们应该借鉴西方媒介“平衡报道”的做法，学会以客观、平衡的报道实现有效的舆论引导。

　　媒体在危机期间的报道不仅要满足向公众提供危机事件零散的信息，还要随着事态的进展，在分析整合信息的基础上向公众及时报道业内对事态发展趋势的估计。在处理危机事件中，媒体以公开透明的姿态及时发布信息，以独立负责的姿态反映、整合舆论，能够使自身权威进一步确立，公信力大大增强，从而增强受众应对社会危机的信心。在满足不同公众对不同信息需求的基础上，媒体冷静客观，和政府、公众之间的良性互动，有助于整个社会秩序的理性、健康发展。

　　2、新闻工作者业务素质有待提高。新闻工作者缺乏基本功，直接影响他们对灾难性事件报道的力度、深度和选材的角度等的把握，影响到报道中的人文情怀。

　　3、媒体在灾难性报道中定位不准。或是过于超然，或是过于卷入其中，往往出现两个极端。讲解员似的陈述或是当事人似的情感运用于灾难性事件的报道中，都不利于表达出真正的人文关怀。

　　提供有关事件的信息，不是为了传达恐怖，而是要告诉人们如何做才能确保生命财产安全，从防灾救灾的角度报道和处理问题。卡特里娜飓风报道中，无论是电视画面还是报纸图片，很少出现尸体。很多报纸的选图侧重点放在救援上。这些图片有的是预警和逃离，有的是居民受困，有的是灾后的混乱，有的是平暴与施援、弃城与转移、重逢与新生，以时间为经、以事件为纬很有章法地逐一展开，犹如在读者面前打开一幅惊心动魄的全景式画卷。这些图片和画面都尽力突出所想体现的新闻主题，通过这些悲伤但并不恐怖的照片，让人们从悲剧中感到震撼，激发人们的同情心，弘扬人们的善举，从而思索如何防止悲剧发生。

　　4、对灾难性报道重视度不够。主要是有的地方性媒体，只关注国内的新闻事件或是本地发生的事件，对外埠以及国外的新闻很少播报，这也是侵犯受众知情权的表现，即缺乏人文关怀最外层的表现形式。

　　作为在重大事件和突发事件中的媒体，与国家政策及公众之间存在着相互影响、相互制约的关系。媒体对于政府的政策主要是配合合作的关系，对于公众主要体现的是知情权的问题。

　　知情权是公民的一项基本权利。尊重公众知情权,尤其是在诸如新型急性瘟疫、生化危机、恐怖危机等这样的公共危机中,保障社会和公众的知情权是现代媒体责无旁贷的义务和责任。事实上,不幸事件发生以后,面对多元化的信息传播渠道,媒体也只能“据实以告”,及时向民众通报事实,让公众知道更多的真相；否则,大道不传小道传，作为新闻代用品的传闻就会泛滥成灾，甚至造成不必要的恐慌和混乱

　　在报道灾难新闻中，媒体既要坚持客观真实，同时也要处理好客观真实与以人为本的关系。新闻的生命在于真实，对突发事件原原本本地实录星空体育app官网与直播，追求现场感星空体育下载、真实性是我们的责任，但追求客观真实并不是忽视人的价值、生命与尊严，追求“热点”、“焦点”更不应忽视广大受众的心理承受力。因此，对于一些表现极端、情形惨烈的突发性事件，以及犯罪手法残忍、情节极其恶劣的犯罪案件，在报道时还应注意有所报有所不报。要隐去那些可能在受众心理上产生恐惧、血腥感受的细节，避免暴力与色情。也不能详细描述犯罪方法，报道作案的具体过程，以免为他人仿效，对社会和公众造成不良影响。

　　“非典”事件表明，高度集中的信息管理制度已经难以应对日益复杂的公共事务。很长时间以来，政府集中掌握着社会资源，对信息很大程度上也是采取集中控制的方式，什么事实可以传播，在什么时间传播，都不敢掉以轻心，尤其体现在对突发事件的处理上，往往等到事情发生很久，才公开传播，以防引起社会不稳定局面。

　　今天我们的社会正处于高速转型时期，民众的自我管理是不可逆转的趋势，应当由社会自我管理的事务正在从政府的职能中剥离出来，随着民众政治参与的扩大，人们的自主意识也在增强，对公共事务的知情权要求更加强烈，政府要获得民众的信任，必须要让民众知道政府的所作所为，特别是当重大事件发生的时候，如果民众看到政府在场并展开行动，就会获得安全感，给政府以支持。伴随整个社会结构的转型，我们的信息环境也正在相应发生深刻变化，信息传播技术的发展使得政府不再能够完全控制信息传播媒介，主流媒体没有传播的信息，却可以通过非主流的方式传播。有关民众福祉的公众信息，政府机构应当向人民及时公布，媒介是受众获得消息的主要来源，媒介也必须积极报道。

　　3、类似的问题还体现在对一些图片的处理上。有些网站的编辑在处理图片信息时突出灾难血腥的场面，不顾受众的心理感受，造成消极后果。比如某网站在报道一则海啸新闻时，用了这样一个标题：“孩子七窍流血尸体散发恶臭裹尸布告罄……”新浪网甚至把海上飘浮着大量尸体的照片放在网站的首页上，给受众造成了心理阴影。

　　大众新闻媒体是社会的守望者，是社会公器，它的重要性首先在于它是公共信息平台，其首要功能是进行环境监测，并把观测到的结果告诉公众；大众新闻媒体的任务不仅是报道、传播、争论或劝服他人，而是忠诚与负责地为公众利益服务。媒体的这种特点，要求传播者站在公众的立场，为公众着想，为公众说话，为公众谋利，为公众作全面、客观、公正的报道。面对突发事件，大众新闻媒体的社会责任和守望功能就显得更加重要。

　　突发事件报道尤其是灾难性事件报道星空体育下载，最重要的原则之一就是体现人文关怀。在悲剧和灾难中人是最脆弱的时候，最需要政府和社会的关怀，从而帮助受害者获得新的希望，重树生活的信心。突发事件中的人文关怀主要体现在以下几个方面：一是关注灾难事件中的生命个体，尤其是，关注老人妇女儿童等，展示他们的悲苦和恐惧，引发人们的同情和关注，进而打动读者；二是弘扬灾难中人性善良的一面，批判人性中丑恶残酷和冷漠；三是社会和政府的行动方面，提供人性化的救助信息、服务信息。灾难报道中记者应尽量避免概念化、简单化，要关注灾民和受众的所急、所求、所思、所想，让受众能够从媒体上获得他们真正关心的信息，如受灾群众的情况、真实的灾难场景、灾难性事件发生的原因追寻、社会各方对事件的反映和评价、灾难的预防以及如何降低灾害损失等，真正把受害者、普通百姓的需求放在首位，这样的报道才能深入人心。

　　1、新闻写作中存在漠视生命的现象。尊重生命是人类的共性，当生命遇到事故威胁时，新闻报道的写作上应该表现出对人性的关怀。然而一些新闻报道却在写作方面一味追求标新立异，与灾难性事件完全不相配。有的在标题中极尽渲染之能事，对在灾难中承受痛苦的或是已经死去的人们表现出很不尊重的态度。“重庆机杨高速车祸5死31伤一岁女童飞出车外”，这是搜狐的一个新闻标题，而实际上这个“飞”出车外的女孩受伤但无大碍，看得出这样一个标题完全是为了吸引人的眼球。又如新浪网关于2007年伦敦地铁爆炸案的报道中有一篇名为《直击伦敦地铁通道搜救：尸体碎片溅满变形车厢》，媒体以旁观者的身份，对死者表现出无情的冷漠。

　　内容提要：近年来，我国的突发性公共危机事件不断，从大地震到流感，从甲流到诸多矿难事件，社会出现了许多不和谐的音符。新闻媒体作为大众了解事件相关信息的重要窗口，应当如何处理这些突发事件的相关信息，和关系冲突？本文主要从新闻媒体在突发事件中对民众知情权的保障、新闻媒体的报道与人文性关怀的缺失两个方面来试谈突发事件中新闻媒体应当如何自处。

　　2、编排手段失当。某些媒体在确定报道灾难性事件的角度时，没有表现出起码的新闻职业性，而是主次颠倒，把人们最关心的问题放在最不显眼的位置，使报道缺少必要的人情味。还是新浪的伦敦地铁爆炸案专题，一则报道题为《华裔女士回忆：劫后余生夫妻俩抱着猛亲》，在全世界都为这一灾难性事件感到震惊和痛心时，网站编辑却以戏谑的心态选择了这样一个角度发布新闻，破坏了整个专题的严肃性。

　　尽管媒体强调新闻自由，强调对权利的监督，但是，一旦遇到重大国难时，媒体依然遵循国家利益至上的原则，在突发事件报道中，一切报道以国家利益为重。

　　在突发事件来临时向公民通报信息，让公民了解公共事务和与个人利益有关信息的权利，保证公众的知情权，保护人民生命财产安全，这是政府和媒体的共同使命。

　　在关乎灾害事故等报道时，媒体所追求的新闻价值不能凌驾于人的情感之上，否则，即使一条新闻具备了所有的价值要素，但违背了最常规的道德，还是会遭到人们的鄙夷，甚至产生消极的影响。综观中国新闻媒体对灾难性的报道，出现过一些人文关怀缺失的问题，无论是技术性还是情感上的，都值得我们警惕。