北京发布信息通信行业二十条举措聚焦优化营商环境和消费环境星空体育手机版
发布时间:2024-05-18 14:35:22

  管理局发布《北京信息通信行业全面优化营商环境和消费环境打造“北京服务”二十条措施》(下称《二十条措施》)和《北京信息通信行业全面优化营商环境和消费环境打造“北京服务”任务清单》(下称《任务清单》),以更大力度提升企业、群众满意度和获得感为首要目标,进一步提升信息通信行业服务意识和服务水平,助力首都打造一流的营商环境和消费环境。

  《二十条措施》从优化营商环境、消费环境,强化对外开放三方面,对提升企业、个人用户服务水平等方面做出20条具体安排。

  具体来看,北京将全面实行电信业务相关许可“全程网办”,通过简化申请材料、无纸化材料报送、一次性补正告知、施行不见面审批及邮寄方式送达许可证等方式优化审批服务,并进一步缩减审批时限。

  提升企业用网费用透明度,基础电信企业应落实费用公开机制,费用如有变动应提前一个月通知用户。保障商业用户知情权,基础电信企业应通过门户网站和APP在线发布网络中断计划的公告,多种渠道提前告知用户。

  在提升个人服务水平方面,《二十条措施》明确,推进公众资费方案公示,扎实推进基础电信企业面向公众用户的资费方案公示工作,通过公开套餐费用、价格变动等相关信息,提高资费营销的规范性和透明度。

  优化精简套餐产品,推动技术创新,提升产品和服务的附加值,遵守市场规则,精简流量包、加油包,便于消费者分析、比较、选择和使用。提升网站、APP用户诉求响应能力,在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码,简化人工服务转接程序,提高客服热线响应能力和投诉处理满意率。

  同时,《二十条措施》对于提升国际化服务水平也做出部署。如,加强机场营业厅国际化服务人员配备,完善主要营业厅双语标识设置,完善入境专属套餐等。

  为保障《二十条措施》有效落地,还同步制定了行业任务清单。《任务清单》提出,开展“信号升格”专项行动,以政务中心、文旅景区、医疗机构、高等学校、交通枢纽、城市地铁、公路铁路水路、重点商超、住宅小区、商务楼宇、绿道系统、乡镇农村等重点场景为着力点,加快弥补网络覆盖和业务服务方面的薄弱环节,提升移动用户端到端业务感知。

  推进万兆速率、千亿物联、通感一体、确定性能力、空天地一体、原生智能的5G-A网络建设,在重点场景及区域实现5G-A网络覆盖。加快建设5G-A全连接工厂,打造一批5G-A城市治理、数智民生、智慧乡村等创新应用标杆项目。

  大力发展5G行业专网。积极打造5G全连接工厂、办公双域专网和园区精品专网。鼓励技术创新和服务模式、运营模式探索,推动垂直行业加快数智化转型。

  《任务清单》指出,打造营商环境和消费环境增长极,促进5G赋能千行百业,聚焦工业互联网、智慧教育、智慧医疗、智慧文旅、智慧物流和融合媒体等领域,培育5G新业态,推动5G应用从试点示范走向规模化部署。

  优化数据中心在跨网、跨地区间的数据交互能力,显著改善首都地区互联网流量的疏导效率,大幅提升网络传输的整体质量。为人工智能大模型训练、大科学装置、金融科技、文创产业数字化等多个领域的发展提供强有力的支持。

  探索构建优质、高效的算力运行服务和资源配置机制,实现涵盖统一身份认证、算力资源的有效调度、算力资源服务以及算力交易结算等能力供给。从算力市场的准入机制、算力资源的互联互通、资费标准的合理制定、服务质量的持续提升以及算力安全保障等多个维度,研究相关管理标准及政策。

  《中国城市数字经济发展报告》(2023年)显示,北京移动宽带下载速率在全球被监测的169个城市中位列第二,固定宽带下载速率在全球被监测的190个城市中位列第三,高水平数字基础设施建设有力支撑了首都经济社会高质量发展。

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  数据显示,截至4月底,北京累计建成5G基站11.45万个,每万人拥有5G基站数52个,全国第一,5G移动电线.9%。累计建设5G行业虚拟专网862个,应用聚焦智慧教育、医疗、文旅、融媒体、车联网及工业互联网等各个方面,围绕重点应用场景打造应用示范标杆,从服务创新试点走向服务生产作业。

  北京市通信管理局局长苏少林指出,下一步,北京市通信管理局将加快创新与发展,有力推进新型基础设施建设和应用拓展。落实工信部信号升格、IPv6、算网运力等工作要求,以双万兆行动计划为牵引,推进5G-A和F5G-A万兆光网建设部署,在新型工业化、城市治理、民生体验星空体育手机版、乡村振兴等方面积极拓展应用场景。积极推进北京市算力基础设施、算力互联互通平台建设,赋能千行百业智能化绿色化转型升级水平进一步提升。

  增强安全与保障,全面筑牢网络与数据安全防线。提升“空天地水”全方位立体式通信网络保障能力;优化互联网基础资源管理效能,推进网络生态治理;细化电信领域数据安全管理,提升数据安全产业综合实力;深化基础电信网络安全防护能力,统筹好发展和安全,形成“安全责任能压实、安全风险可防控、安全产业促发展”的首都通信、网络与数据安全新格局。

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