近年来，德华安顾人寿在数字化浪潮中，以其独特的“守正出奇”经营策略，成功奠定了“德国品质”与“国资信用”为核心的品牌基础。德华安顾人寿自成立以来，一直致力于发展长期价值业务，持续创新产品、服务和销售模式，构建了“以客户为中心”的数字化服务新生态。

　　在数字化保险科技创新方面，德华安顾人寿以“数字化+个险”为战略方向，深入应用大数据、云计算、人工智能、视频和区块链等金融科技。德华安顾人寿通过对安顾赢家APP中新人众育、保单托管、出单等系统的优化，实现了业务渠道的进一步赋能，助力业务转型迎来新的突破。具有鲜明市场辨识性和用户体验优势，数字化已经成为公司的核心竞争优势。

　　在数字化赋能方面，德华安顾人寿通过智能双录系统的引入，成功实现了客户咨询、保全、理赔、增值服务等业务办理的无缝串联。该系统更于2022年获评《中国银行保险报》“年度银行业保险业服务创新案例”，为公司数字化服务的*表现赢得了认可。

　　客户体验方面，德华安顾人寿率先推出“空中客服”服务星空体育手机版，通过手机一键连接，为客户提供无接触保单服务。这一便捷贴切的服务，特别对老年客户更具吸引力，赢得了“燕梳奖”之“全球保险科技案例奖”。

　　在渠道创新上，德华安顾人寿成功打造了业内首创的线O项目。通过新媒体精准引流、大数据科技力量和企业微信线上通讯工具的情感互动优势，德华安顾人寿搭建了专业化、年轻化的队伍，实现了保险销售传统模式的颠覆。O2O项目从熟人社交圈营销转向互联网流量转化，以内容营销和客户长期经营理念提升了客户转化率和复购率，成功实现了互联网保险由场景寄生到自主获客和精准营销的转型。

　　展望2024年，德华安顾人寿将继续保持战略定力，通过数字化赋能和知识赋能，加速提升各渠道的专业经营能力，深化产品体系，积极拓展银发市场。公司将继续以产品创新推动差异化经营，升级客户服务，为金融服务、民生和经济社会发展做出更大的贡献。

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