）日前，国网平罗县供电公司收到了来自一位特殊客户家属的深情感谢信，信中对该公司停电期间不停救命氧的供电服务表示由衷的感谢。

　　一周前，国网平罗县供电公司在鑫河社区微信网格群内发布了计划检修停电信息。家住鑫河西院的姚伏才老人，因老伴患有严重的肺部疾病，需要使用制氧机持续吸氧，面临停电困境。得知消息后，老人心急如焚，随即致电社区网格经理李振宏求助。

　　了解到情况的紧急性后星空体育app下载，李振宏迅速行动，将姚伏才家登记为特殊用户，并决定为其开展专属保电服务。在停电前，他携带便携式移动电源上门，确保制氧机在停电期间能够正常运行。同时，公司还调派了一台500千瓦的发电车到小区备用，为老人的生命安全筑起双重保障。

　　检修当天，国网平罗县供电公司派专人值守，密切关注现场情况。看着发电车为制氧机提供的稳定电力，姚伏才老人激动不已，对供电公司的周到服务表示衷心感谢。

　　近年来，国网平罗县供电公司不断优化服务，与当地政府、社区建立联动机制，利用网格微信群推广服务机器人应用，及时发布用电信息。同时，针对特殊用户群体建立台账，提供定制化服务，确保他们的用电需求得到满足。（图片由受访单位提供）

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